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一名搭第一班台鐵通勤列車的網友，清晨在北新竹站準備搭車，卻發現台鐵連大門都沒開，眼睜睜的看著列車開車，氣的在網路批踢踢上PO文。而台鐵新竹站也坦承疏失，站務人員是因睡過頭，慢了廿五分鐘開大門，站務人員也自請處分。新竹站長黃榮華表示，會向這位通勤族溝通道歉。(彭清仁報導)

據了解，這名通勤族是每天清晨搭四點卅五分從新竹開往基隆的區間車，二日清晨前往北新竹站搭車，卻發現北新竹站連大門都沒開，也讓這名通勤族不得其門而入，眼睜睜的看著列車開走。而台鐵北新竹站的站務人員，延遲了廿五分鐘才開大門，讓這名通勤族只有搭五點十一分的列車北上。

這名通勤族的學長，也將這起離譜的事情PO上網，也引起不少網友的抨擊。而台鐵新竹站長黃榮華也坦承是站務人員的疏失。黃榮華指出，北新竹站開站兩年來，還是第一次遇到站務人員睡過頭不開大門的事件，而這名站務人員上午也自請處分，並指出是因為睡過頭才未能及時開大門。台鐵也會再向這名通勤族道歉溝通。即日起台鐵也會在開門前十分鐘，另行以電話確認是否開門，以免再發生類似事件，而延誤旅客的通勤時間。據了解，由於北新竹站的旅客量並不多，因此只有一名的站務人員，對此台鐵新竹站認為站務人員的壓力也相當大，對於網友的指責也會虛心改進。